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Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de l'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes disponible 24h/7j, sur: +33272242128 ou [email protected].

Les questions fréquemment posées

1. Pourquoi ne puis-je pas payer avec ma carte?

Nous acceptons VISA et MasterCard. Si votre carte n'est toujours pas acceptée, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous sommes disponibles 24 heures / 7 jours sur +33272242128 or [email protected].

2. Est-ce que je reçois une confirmation après mon paiement?

Oui définitivement! Veuillez le trouver dans l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.

3. Je n'ai pas reçu de confirmation. Comment savoir si mon abonnement est annulé?

Nous vous enverrons toujours la confirmation à l'adresse e-mail (veuillez vérifier votre boîte de réception de spam) que nous connaissons (l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit). 

Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, n'hésitez pas à contacter notre support pour obtenir de l'aide. Nous sommes disponibles 24 heures / 7 jours sur: +33272242128 or [email protected].

4. Puis-je demander un remboursement?

Dans ce cas, nous pourrions vous conseiller de vous demander de contacter notre support avec votre demande de remboursement. Nous sommes disponibles vingt-quatre heures / 7 jours sur: +33272242128 or [email protected].

Ensuite, nous étudierons le cas et émettrons un remboursement à l'appui. Un remboursement signifiera également une annulation instantanée du service récurrent, qu'il s'agisse d'une facturation récurrente ou de tout service non récurrent.

5. J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire?

Veuillez vérifier votre email, vous pouvez y trouver votre mot de passe initial. vous le modifierez toujours sur la page de votre compte. Nous vous conseillons de voir également votre dossier indésirable ou spam. 

Sinon, vous utiliserez toujours le bouton "Mot de passe oublié" pour renouveler votre mot de passe. vous trouverez ce bouton après avoir cliqué sur Connexion, puis sur "Mot de passe oublié?", remplissez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Ensuite, nous vous enverrons un e-mail avec votre nouveau mot de passe. 

N'hésitez pas à contacter notre support pour obtenir de l'aide. Nous sommes disponibles 24 heures / 7 jours sur: +33272242128 or [email protected].

6. De quel appareil ai-je besoin?

Bonne nouvelle que vous pouvez utiliser n'importe quel appareil! Nos sites Web sont souvent utilisés sur tous les appareils; que ce soit souvent sur votre mobile, tablette ou ordinateur portable. Cela rend le service le plus pratique pour vous en tant que membre!

7. Puis-je annuler mon abonnement / supprimer mon compte à tout moment?

Bien sûr. vous pourrez toujours annuler votre abonnement et votre adhésion sans frais supplémentaires. vous le ferez en vous rendant dans la section «Mon compte» du site en ligne dont vous êtes simplement membre, et en suivant facilement les instructions du lien correspondant pour exhorter à éviter votre compte. 

Si vous préférez l'aide de notre part, vous nous demanderez toujours de vous aider avec l'annulation en soumettant un formulaire d'annulation d'abonnement ou en contactant notre support à côté de votre demande d'annulation. Nous sommes disponibles 24 heures / 7 jours sur: +33272242128 or [email protected].

8. Est-ce que je reçois une confirmation après avoir annulé mon adhésion?

Nous vous enverrons immédiatement la confirmation à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. 

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